烘焙工作坊、化妆品店、理发店、服装店……你有没有发现在自家的住宅楼里“邻家小店”越开越多了，而且有些生意异常火爆。这些“邻家小店”避开熙熙攘攘的商场商铺，“潜伏”在各个居民小区内，招揽生意不设高音大喇叭，有的只是在窗口挂个写着店名的牌子，甚至如果没有预约便不营业……近日记者走访后发现，这种经营方式，让周围居民感到担心。

　　无招牌无证照，但生意不错

　　记者近日走访了学院路附近一处住宅楼内专卖进口商品的小店，敲开3楼一处普通住户的门，便发现室内堆满了各式各样的货品，店主介绍说，店里的化妆品和婴儿用品都是外国热销的品牌，是在国外的同学帮她代购回来的。因为店就开在自己家里，免去了高昂的门面租金，成本自然比实体店低得多。小店已经经营了近3年的时间，大部分顾客都是从微信圈上获得的商品信息。“在居民楼里虽然客流量不大，但现在也拥有了一定的客源。顾客大多白天上班，营业时间也定在每天中午12时到晚上10时。”

　　来这个无招牌无证照的小店的顾客络绎不绝，大部分是看中了其低廉的价格。但采访中一位李姓市民告诉记者，曾经发现在其店中买回的化妆品有使用过的痕迹，但店主坚持不给退换。“从这种店买的化妆品虽然价低，但质量也没保障。”李姓市民说。

　　在相隔不远的一处高层小区内，一出电梯门，记者就闻到了浓郁的蛋糕香味。按照保安的提示，记者在这栋楼里找到了一家蛋糕房和一家理发店。除此以外，记者还在其他楼层看到，有些住宅简单布置几张办公桌和会客沙发，设置为小型办公室。不论是开门迎客的小店，还是办公用地，记者都没有看到有营业执照等相关证件。

　　居民：小区内开店不应扰民

　　“大半夜，还灯火通明，有的还有噪声，让我们很难休息好。有的店，在门口经常堆着货物，影响居民出入。”住在一家美容店楼上的业主认为，小区就是住人的地方，这些店面的经营就是扰民。

　　在接受记者采访时，市民李女士正准备搬家。她告诉记者，在某小区已经住了将近5年，“但现在闲杂人太多了，不安全，只好搬走。不是美容院，就是销售部，楼里什么人都能随便进来。” ”李女士强调，自从各种商家“入驻”小区后，顾客、推销员、职工进进出出，小区混乱极了。

　　对此，李女士所在小区的两名保安员表示，“小区楼里有美容美体、瑜伽教学，甚至还有绘画培训等……”只要不产生太多噪声、油烟就行。他们强调，不担心楼内小店违法经营的问题，因为“大家都这样做”“只要在租房时，业主同意就可以”。

　　对此，小区物业的工作人员则表示，楼内小店如果在经营中出问题，“后果自负”。如果有邻居投诉，物业会负责劝阻、协调。“曾有业主投诉后，我们多次找出租房子给商户的业主协调，但都无济于事。人家说‘房子是我家的，你管得着吗？’”小区物业公司的王经理告诉记者，她经常碰到业主这样的说法，“碰到这样的现象，我们只能劝阻，不听劝的也没有办法。如果没人投诉，物业对店家就基本不会过问。”

　　“我们是来做生意的，不是来扰民的，要是我们因为扰民把业主都得罪了，那我们的生意也做不成了。”对此，北新道附近一小区内经营电子产品的商户张先生说，小区内的商铺有它的特点，就是客户少、回头客多，作为经营者要做好服务，尽量地拉拢每一个客户。

　　律师：如果扰民，可向多个部门投诉

　　采访中记者发现这种“邻家小店”在带来便利的同时，也带来了管理的难度。比如，没有发票，逃过工商与税务的监督，只顾自家生意，给旁边的住户带来噪音与嘈杂，特别是棋牌麻将与餐饮加工容易引起邻里纠纷。

　　在住宅楼里经营小店是否合法？对此，律师解释，物权法对“住改商”有明确规定，必须获得全体业主同意。如果经营者单方面把住宅变为经营性用房时，有利害关系的业主可以向法院提起诉讼，要求其终止营业。“擅自将居民用房改为商用肯定是不允许的，住房使用性质应由规划部门来认定，房屋使用者要通过正规部门办理更改证件手续。在住宅楼内开店要先取得营业执照，对于没有营业执照的私人工作室，可向工商部门投诉。按《环境噪声污染防治法》，小区内出现噪声扰民，可向环境保护部门或公安部门投诉。小区内发生占道经营、私搭乱建行为，业主可向城管部门投诉。”

　　闫妍