眼下正是供暖季，倘若出现供暖问题，如何第一时间知晓，第一时间到位，第一时间处理？桥西区新近推行的供暖“四级包联”给出解答。

　　走进桥西区恒峰热力有限公司，一张“大名片”格外引人注目，上面详细标明桥西供暖工作的区域划分及负责人，上至区领导、街道负责人，下到社区负责人、维修服务人员，他们的名字、联系电话，具体负责区域清晰可见，一目了然。就是这样一张“大名片”让居民在遇到供暖问题时有章可循，能第一时间找到相关人员并及时处理。

　　据悉， 桥西区今年共有供热小区308个，供热总面积达1047万平方米，其中已分别改造分散供暖小区186个， 覆盖供暖建筑面积为505万平方米。自年初以来，桥西区先后投资1.46亿元用于集中供热二期改造， 对总面积为96.8万平方米的68个分散供暖小区进行集中改造， 新增集中供热面积145万平方米，惠及1.1万户、3.3万余人。同时，对冬季供暖工作早部署早安排， 按照区域划分、 责任到人的原则， 建立了自区级领导、 街道主管领导、社区干部、维修服务人员的“四级包联”制度；各相关单位建立“日摸排、日报告”制度，对居民小区的供暖情况进行详细排查，上报突发情况，对于出现的重点、难点问题，将由区包联领导牵头， 协调各部门， 迅速制定解决方案，及时处理供暖问题。

　　为杜绝冬季供暖工作“盲区”，区政府办、热力公司、各街道办事处、物价等部门组成联合督查组，对供暖工作进行定期检查。恒峰热力公司也建立了供热收费、设备维护、故障排险、服务上门、供热通告等一系列制度，配备20部热线电话，全天候接听居民供暖问题，并即接即办， 维修服务及时率达90%以上。此外，大力组建管网及换热站、热源厂冬季供热应急抢险维修队伍，并对司炉人员在内的全体工作人员进行岗前培训、安全培训，进行事故安全应急培训、演练。进一步完善恶劣天气下供热问题应急预案，做到及时到位，加紧维修。